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O Elastix é um software appliance que integra as melhores ferramentas disponíveis para as centrais telefônicas IP PBXs baseadas no Asterisk em uma única ferramenta com uma interface de fácil uso. O Elastix também inclui seu pacote de utilitários e possibilita a criação de módulos, o que faz com que ele seja o melhor pacote de softwares disponível para a telefonia IP open source. As metas do Elastix são: confiabilidade, modularidade e fácil uso. Estas características adicionadas aos ótimos relatórios disponíveis tornam o Elastix a melhor escolha para se implementar uma central telefônica IP PBX baseada no Asterisk.
elastix - projeto


Uma central IP PBX provém muito além do que as antigas centrais PABX fazem por sua empresa. Sua maior flexibilidade para trabalhar com diversas linhas de equipamentos (ramais) e provedores de ligações, sendo estes tanto as antigas linhas analógicas, digitais E1, e provedores VoIP, tornam a central IP PBX Elastix a evolução necessária e imediata para sua antiga central PABX.

Com o Elastix fazendo o serviço da central IP PBX para você, não há mais necessidades de manutenção periódica de técnicos para habilitar um simples ramal, ou criar uma nova regra de ligação, ou criar uma simples senha para seus funcionários. Através de uma interface gráfica acessível via web por qualquer navegador e de qualquer lugar do mundo, você mesmo pode realizar estas simples tarefas, de forma rápida e simples. Você também pode considerar seu uso para transformar sua central telefônica em um PABX Virtual, onde usuários fora de sua empresa também podem ter ramais dentro de sua central, diminuindo custos.

Além das vantagens acima listadas, as centrais telefônicas IP PBX utilizando o Elastix permitem que a empresa utilize apenas uma via de transmissão de dados, ou seja, sua atual rede de dados, sem a necessidade de passar novos cabos telefônicos.

Seus antigos ramais analógicos podem ser utilizados em conjunto da nova central IP PBX, através de conversores de sinal. Isto permite que você faça a atualização de seu sistema de telefonia gradualmente. Softphones (softwares de computador que funcionam como um telefone) também podem ser utilizados. Mas, se você realmente quer usufruir todas as funcionalidades de sua central IP PBX Elastix, recomenda-se que você adquira novos aparelhos IP Phones.

Os recursos oferecidos pelo Elastix IP PBX são vários, incluindo módulos para Call Center. Como já dito, o Elastix integra uma vasta gama de pacotes, mas também inclui funcionalidades somente dele. De qualquer modo, o Elastix criou uma interface de administração única para todos estes pacotes. Estas funcionalidades são:



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Diferenciais do produto oferecido pela C0D1X

  • Produto 100% instalado e configurado para a língua portuguesa;
  • Pacote de voz totalmente em português - mensagens do sistema, pedidos de senha, etc;
  • Pré-configuração para as operadoras: Vono, Cordia e Nexus;
  • Manual em português que irá auxiliá-lo, e em menos de 5 minutos você conectará seu IP Phone ao PBX-IP e sairá falando;
  • 4 horas de suporte técnico via telefone para auxiliá-lo com o restantes das configurações (URA, Filas, Regras de entroncamento, etc).
  • Suporte ilimitado via e-mail por 6 meses - SLA de 48hs



IP PBX (PABX IP / PABX VoIP)

  • Gravação das ligações (entrada/saída) com uma intefaca via web para fazer buscas e encontrar gravações específicas - útil para auditorias;
  • Caixa de mensagens de voz e caixa de mensagens de voz que enviam automaticamente os recados para seu endereço de e-mail;
  • URA (IVR) ou unidade de resposta audível flexível totalmente configurável via web;
  • Síntese de voz (conversor de texto para voz - inglês);
  • Configuração de centenas de extensões automaticamente via importação de arquivos .csv contendo as configurações de cada extensão;
  • Cancelador de eco integrado;
  • IP Phone provisioner, ou seja, via interface web é possível identificar automaticamente os IP Phones em sua rede, permitindo a configuração de um grande número de aparelhos em um menor tempo;
  • Suporte à IP Phones com transmissão de Voz + Vídeo;
  • Painél de operador que permite monitorar a atividade via uma interface gráfica, possibilitando também a transferência de chamadas através de um simples clique + arrasto da ligação para outro canal;
  • Relatórios e detalhes de ligações identificados por cada extensão/número de ligação. É possível fazer buscas por data, horário, número do ramal, etc;
  • Relatório de gastos. É possível configurar regras e precificações de suas ligações, onde você mesmo fará o controle de seus gastos, comparando posteriormente com as faturas de suas operadoras;
  • Salas de conferência com ou sem senha;
  • Senha para cada extensão/usuário. Somente usuários realmente autorizados podem fazer ligações;
  • Suporte aos codecs de voz: ADPCM, G.711 (A-Law e μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729 (através de licenças comerciais destes codecs), GSM, iLBC;
  • Suporte à linhas telefônicas e interfaces analógicas FXS/FXO;
  • Suporte à linhas telefônicas e interfaces digitais E1/T1/J1 através dos protocolos PRI/BRI/R2;
  • Suporte à identificação de chamadas;
  • Suporte à inúmeros trunks (operadoras de telefonia);
  • Suporte à criação de rotas de entrada/saída através de regras de números discados, ou seja, como exemplo, é possível fazer a ligação com o prefixo 2933 sair pela operadora XXX e o prefixo 7933 sair pela operadora YYY;
  • Suporte ao "siga-me", ou seja, cada extensão pode conter uma regra para que a ligação seja encaminhada posteriormente para um outro número, isto por padrão ou por regra de horário;
  • Suporte à grupos de extensões, ou seja, como exemplo é possível que você tenha um grupo chamado "administração", onde todas as ligações para "administração" toquem em N ramais ao mesmo tempo, ou busque o primeiro ramal adminstrativo disponível;
  • Suporte à intercomunicação entre os ramais;
  • Suporte ao "callback" para diminuição de custos, ou seja, você pode estar fora da empresa ligando de um celular para sua empresa, você digita uma senha e sua central IP PBX Elastix ligará de volta para você;
  • Interface web para o console do Asterisk, permitindo configurações e regras avançadas.

Conheça mais soluções de PABX IP / PABX VoIP visitando: http://www.informaticashop.com.br/pabx-ip-pabx-voip.html

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Geral

  • Relatório de uso dos sistemas em modo geral;
  • Os serviços podem ser ligados/desligados totalmente via web;
  • Controle de acesso à interface web controlado por regras ACL;
  • Interface para gerenciar updates do sistema;
  • Interface para realizar backup/restauração das configurações.



FAX


  • Servidor de Fax baseado no Hylafax;
  • Administração dos serviços de Fax via web;
  • Visor de fax'es integrado. É possível via web fazer o download dos fax'es enviados e recebidos;
  • Recebimento de fax'es direto para seu email em formato .pdf;
  • Pode ser integrado com outra solução open source para windows, o WinprintHylafax, que permite que seus usuários imprimam direto para o fax virtual.



Módulo de call center

  • Este módulo permite que campanhas tanto de entrada como de saída possam ser realizadas;
  • Discador preditivo;
  • Suporte à listas de "não ligue" - ou blacklist;
  • Scripts podem ser associados às campanhas;
  • Relatórios avançados.



Hardwares suportados

A central IP PBX Elastix suporta uma variedade de hardwares de telefonia, tais como:

  • OpenVox;
  • Digium;
  • Digivoice;
  • Sangoma;
  • Rhino Equipment;
  • Xorcom;
  • Yeastar.

A central IP PBX Elastix suporta uma variedade de IP Phones, tais como os das marcas:

  • Polycom;
  • Atcom;
  • Aastra;
  • Linksys;
  • Snom;
  • Cisco.

OBS: Todos softphones/IP Phones compatíveis com os protocolos SIP e/ou IAX devem funcionar normalmente em conjunto da central IP PBX Elastix.

As funcionalidades da central IP PBX Elastix, além dos serviços de telefonia, incluem alguns outros módulos e sistemas, mas a C0D1X se restringe a utilizar somente as funcionalidade de um IP PBX Asterisk, deixando de lado os pacotes de CRM, E-mail, e outros que não dizem respeito à um IP PBX. Atualmente a C0D1X acredita que existam soluções específicas para estes casos que estão muito mais maduras do que as funcionalidades incluídas no Elastix.



Gostaria de adquirir o produto C0D1X Elastix Appliance? Saiba mais clicando aqui.

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Gostaria de saber mais sobre o projeto open source do Elastix? Visiste: http://www.elastix.org





Suporte técnico: suporte [at] codix.com.br

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